Что это за документ
«Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» — официальный государственный нормативный акт. Утверждён Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514. Регулирует отношения между исполнителем (студия, салон, мастер) и заказчиком (клиент) при оказании бытовых услуг — в том числе парикмахерских и косметологических.
Соблюдение этих правил обязательно для всех салонов красоты на территории РФ.
Где найти полный текст
Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514
«Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»
Официальная публикация: publication.pravo.gov.ru (поиск по номеру документа)
Удобный текст с обновлениями: КонсультантПлюс · Гарант
Что это значит для клиента
По этим Правилам студия обязана предоставить клиенту в наглядной и доступной форме:
- Перечень и стоимость услуг Полный список услуг и точные цены — на странице «Цены» и «Услуги». Цена работы мастера фиксированная, итоговая сумма с учётом материала озвучивается на бесплатной консультации до начала работы.
- Данные о мастере и квалификации Сведения о мастере и сертификаты квалификации — на главной странице в разделе «Гарантия и опыт» и в «Документах».
- Сроки и стандарты Ориентировочные сроки оказания услуг — на странице «Услуги». 100 прядей — около 1.5–2 часов, 200 прядей — 3–4 часа.
- Безопасность процедур Требования по безопасности обсуждаются на консультации до начала работы. Клиент обязан сообщить мастеру об аллергических реакциях, заболеваниях кожи головы и иных противопоказаниях. Студия использует только сертифицированные материалы и натуральные волосы.
- Примеры работ Образцы и фото-видео реальных работ — на странице «Портфолио». Отзывы клиентов — на странице «Отзывы».
- Льготы Специальных льготных категорий по нашим услугам не предусмотрено. Все клиенты обслуживаются на равных условиях.
- Книга отзывов и предложений Доступна по требованию в студии: ул. Красных Партизан, д. 244, Краснодар.
Дополнительные платные услуги
Важно для клиента: исполнитель не имеет права оказывать дополнительные платные услуги без предварительного согласия клиента и сообщения их стоимости. Если мастер выполнил процедуру, о которой не предупредил заранее, — клиент имеет законное право отказаться от её оплаты.
В нашей студии все дополнительные процедуры всегда озвучиваются и согласовываются с клиентом до начала работы.
Связанные документы
Полный набор юридических документов, реквизиты студии и контакты надзорных органов — на странице «Документы и реквизиты».